1. * ing. nümunələrin təhlili. informasiya toplamaq yolarından biridir. 2 növü vardır benchmarking və ethnography.
benchmarking-bazardakı mövcud rəqibləri analiz etmək,müqayisə aparmaq və çatışmayan tərəfləri özündə tətbiq etməkdir.
ethnography-insanların gündəlik həyatları, davranışları, emosiyaları nəzərə alınaraq infoların toplanmasıdır.