14 avqust ( ) - Cümə günü Amazon ABŞ-dakı müştəriləri üçün məcburi arbitrajı bərpa etdi, eyni zamanda onlara qrup davası açmağa qadağa qoydu, bu da istifadəçilərin məhkəmədə şikayətlərini həll etmələrini çətinləşdirdi. Cümə günü e-poçtlarda Amazon, dəyişikliklərin dərhal qüvvəyə mindiyini və müştərilərin şirkətin xidmətlərindən istifadə etməyə davam edərək şərtlərlə razılaşdıqlarını söylədi. Çox vaxt şirkətlər müştərilərə xidmət şərtlərinə gələcək dəyişikliklər barədə həftələr öncədən xəbərdarlıq edirlər.
Əvvəllər Amazon, müştərilərin Amazon-un yerləşdiyi Vaşinqton əyalətində məhkəməyə müraciət etməli olduğunu söylədi. Beş il əvvəl Amazon on minlərlə bahalı fərdi işlərlə üzləşdikdən sonra məcburi arbitrajı ləğv etdi. "Biz müəyyən etdik ki, arbitraj müddəasının bərpası müştərilərə mübahisələri həll etmək üçün sürətli və sərfəli yol təqdim edəcək, eyni zamanda onlara kiçik iddialar üzrə məhkəməyə müraciət etmək imkanı verəcək" dedi sözçü.
2021-ci ildə Amazon, Alexa xidmətinin onların razılığı olmadan onları qeydə aldığını iddia edən müştərilərdən təxminən 75.000 arbitraj iddiası ilə su altında qaldı. Bu, bəzi hüquq firmalarının korporasiyaları arbitraj iddiaları ilə alt-üst etmək, prosesi başlamaq üçün onları milyonlarla dollar rüsum ödəməyə məcbur etmək və inzibati baş ağrılarına səbəb olmaq üçün istifadə etdiyi taktikanın bir hissəsi idi. Amazon öz yeni şərtlərində altı ay ərzində eyni məsələ ilə bağlı 25 və ya daha çox arbitraj işinin "kütləvi arbitraj" hesab ediləcəyini və "ən azı 25 partiya" halında həll ediləcəyini söylədi. Məhkəmələr, müştərilərin nə vaxt və necə hüquqi müraciət edə biləcəyini diktə edən xidmət şərtləri ilə əlaqədar olaraq, korporasiyaların tərəfini tuturlar.
Arbitraj işləri üçüncü tərəfin hakimi qarşısında xüsusi qaydada həll edilir, yəni mübahisələr və hər hansı həll adətən açıqlanmır. Cümə günündən əvvəl başlayan sinif davaları da daxil olmaqla Amazon ilə mübahisələrə yeni şərtlər təsir etmir. (San-Fransiskoda Greg Bensinger tərəfindən reportaj; Lisa Şumaker və Rosalba O'Brien tərəfindən redaktə)
Xülasə — davamını mənbədə oxuyun.
