911-i çağıran milyonlarla amerikalı üçün bu, zəng edərkən eşidə biləcəyimiz tanış və rahatlatıcı sözlərdir. Bu sual bizi haos və ya böhran anlarında idarə edir, həyatları xilas etmək və sağlamlığı qorumaq üçün əsasdır.
Lakin son illərdə 911-ə zəng edənlərin sayı getdikcə artaraq bir az fərqli bir şey eşitdi:
Bu, demək olar ki, eyni sualdır, lakin kiçik dəyişiklik təcili hallarda kömək istəyən insanların təcrübələrində böyük fərqləri vurğulayır. Valideynlərin uşaqlarının hərəkətlərini real vaxtda izləyə biləcəkləri və sürücülərin saxlamaq üçün dəqiq köşəni bildikləri bir dövrdə bir çox amerikalı bir həqiqəti öyrənməkdən təəccüblənə bilər: telefonla əlaqə saxlayan 911 mütəxəssisləri tez-tez zəng edənlərin dəqiq yerini avtomatik olaraq müəyyən edə bilmirlər və həmişə zəng edənlərin özlərinə etibar edə bilməzlər.
Yardım göndərilməsinin tam yerini müəyyənləşdirmək üçün lazım olan əlavə vaxt, hətta bir neçə saniyə əlavə olsa da, həyatlara sərf edir. Lakin ABŞ, 911-ə cavab sistemimizin onilliklər boyu çökməsinə icazə verib. Onu rəqəmsal dövrə gətirmək üçün lazımlı investisiyalar etməyib. Bu hərəkətsizlik hər bir amerikalı üçün qəbul edilə bilməz. 911 texnologiyasının təkmilləşdirilməsi milli prioritet olmalıdır və Konqres hər bir icma üçün işləməsini təmin etmək üçün kifayət qədər maliyyə təmin etməlidir.
Amerika'nın 911 sistemi 1968-ci ildə istifadəyə veriləndə sabit yerlərdə sabit telefonlardan zəng edən insanlara xidmət etmək üçün inşa edilmişdi. Çağrı edənlər ünvanlar siyahısına daxil olub, zəng etdikləri telefonun yerini qeyd ediblər. Nəticədə təcili yardım xidmətləri demək olar ki, dərhal göndərilirdi. Bu məntiqli idi və tez işlədi.
60 ilə yaxın sonra biz tamamilə fərqli bir dövrdə yaşayırıq. 2024-cü ildə 911 zənglərinin dörddə üçündən çoxu ya mobil telefonlar, ya da İnternet Protokolundan səs (VoIP) və digər simsiz səs xidmətləri vasitəsilə gəldi. Bəzi əyalətlərdə xidmət növünə görə zənglər bölünmədiyi üçün bu sayı daha da çoxdur. Buna müqayisədə, yalnız təxminən 7% sabit telefonlardan gəlirdi. Bir çox ştatlarda sabit telefonlar indi 911 zənglərinin 5%-dən azını təşkil edir. Bu rəqəm gələcək illərdə daha da azalır.
Xülasə — davamını mənbədə oxuyun.
