Ev sığortaçıları, Avstraliyalıları siklondan zərər çəkmiş evlərinin təmiri xərclərini ödəməyə məcbur etməklə, iddiaları həll etmək üçün böyük əksəriyyəti nağd pul ödəyirlər. Korporativ tənzimləyici "real" daha böyük ödənişlərə çağırır və bu təcrübənin artıq həssas mövqelərdə olan insanlar üçün "ədalətsiz nəticələrə" səbəb ola biləcəyini xəbərdar edir. Bazar ertəsi açıqlanan hesabatda Avstraliyanın Qiymətli Kağızlar və İnvestisiyalar Komissiyası (Asic) bir çox ev sahiblərinin sığortaçıların bəyəndiyi inşaatçılardan bir təklif əsasında maaş aldığını aşkar etdi.
Asic komissarı Alan Kirkland dedi ki, ev sahibləri daha sonra iş adamlarını tapmaq, təmirə nəzarət etmək və gözlənilməz xərclər və zərərləri ödəmək üçün qalıblar, əks halda sığortaçılar tərəfindən həll ediləcək bütün məsələlər. O, ev sığortası sənayesinin əksəriyyətini təşkil etdiyi şirkətlərə baxıb: Insurance Australia Group (IAG), AAI, QBE Insurance, Allianz Australia və Sure Insurance. Asic bildirib ki, sığortaçılar iddiaları nağd pul ödəməklə deyil, təmir və ya yenidənqurma işlərini idarə etməklə həll etməyə üstünlük verirlər.
Baxış, beş nəfərdən heç birinin iddiaların nə üçün nağd pulla ödənildiyini sistematik şəkildə qeyd etmədiyini müəyyən etdi. Yekun tələblərin 63%-dən çoxunda nağd hesablaşmalardan istifadə olunub. IAG və Allianz halların 80%-dən çoxunda tam və ya qismən nağd hesablaşmalardan istifadə edib.
Nəğd hesablaşma təkliflərinin əksəriyyəti yalnız bir təklifə əsaslanırdı və onların əksəriyyəti sığortaçıların üstünlük verdiyi tədarükçülərdən idi. Asic, kotirovkaların müştərilərin təmir xərclərini ödəmək üçün kifayət qədər yüksək olmaya biləcəyindən narahat olduğunu söylədi, çünki müştərilər sığortaçılara verilən endirimləri ala bilməyəcəklər. Bir halda, sığortaçının üstünlük verdiyi inşaatçı 40% endirimlə kotirovka təqdim etdi və sığortaçı daha ucuz qiymətə nağd şəkildə ödədi.
Müştəri inşaatçıdan həmin nağd pul müqabilində evlərini təmir etdirməyi xahiş etdikdə, inşaatçı bundan imtina edib. Bəzi sığortaçılar sığortaçıya endirimli qiymət təklifi verməklə təchizatçılarını hesaba almaq üçün əlavə ödəniş tətbiq etdilər, lakin heç birində bunu etmək üçün ardıcıl sistemlər yox idi. Sığortaçılar nadir hallarda istehlakçılara nağd pulun ən yaxşı seçim olub olmadığını müəyyən etmək üçün kifayət qədər məlumat verirdilər.
Üç sığortaçı istehlakçılara siyasətlərinin nağd hesablaşmaları qəbul etdikdən sonra fikrini dəyişməyə icazə verdiyini deməsə də, ikisi daha sonra Asic-ə istehlakçıları öz hüquqları barədə açıq şəkildə məlumatlandırmağa başladıqlarını söylədi. Hesabatda beş sığortaçıdan dördünün həssas müştəriləri müəyyən etmək və onlara kömək etmək üçün səhv yanaşmaları olduğu aşkar edilib. Hesabatda hər hansı qanuni öhdəliklərin pozulması aşkar edilməsə də, sığortaçılar nağd hesablaşma təkliflərinin diskont dərəcələrinə deyil, bazar qiymətlərinə əsaslanmasını təmin etsələr, qaydalara aydın şəkildə əməl edəcəklər.
Xülasə — davamını mənbədə oxuyun.
