AT&T CEO yeni təkliflərin müştəri sədaqətini bərpa edəcəyinə ümid edir Patricia Battle 26 aprel 2026-cı il 6 dəqiqə oxundu T AT&T müştərilərin artan rəqiblərə keçməsinin qarşısını almaq üçün mübarizə apardığı üçün simsiz təkliflərini sürətlə yeniləyir. Simsiz biznesində aylarla üzləşdiyi yüksəlişdən sonra, daşıyıcı bu tendensiyanın qarşısını almaq üçün yeni təkliflərinə böyük mərc edir. Şirkətin ən son qazanc hesabatına görə, 2026-cı ilin birinci rübündə AT&T-nin fakturalı telefon xətası, xidmətlərini ləğv edən müştərilərin faizi, 2025-ci ilin eyni rübündəki 0,83%-dən 0,89%-ə çatıb.
Operator həmçinin əvvəlcədən ödənilmiş telefon biznesində 2,55%-dən 2,62%-ə yüksəlib. Çatışmazlığın artması ölkə daxilində daha çox istehlakçının simsiz ödənişlərin artmasının qarşısını almaq üçün daha ucuz alternativlər üçün ənənəvi daşıyıcılardan imtina etməsi ilə baş verir. Bu seçimlərdən bəziləri mobil virtual şəbəkə operatorlarının (MVNO) və kabel şirkətlərinin simsiz xidmətini əhatə edən telefon, internet və kabel televiziyası planlarını təklif edir.
Mobil peyk xidməti də istehlakçılar üçün artan seçimə çevrilir, çünki Starlink kimi xidmətlər təkliflərini genişləndirir və Amazon Leo dəzgahlarını işə salır. WhistleOut-un keçən ilin dekabrında apardığı sorğu nəticəsində məlum olub ki, AT&T, T-Mobile və Verizon müştərilərinin 42%-i keçən il simsiz xidmətlərinə görə ödəniş artımı ilə üzləşib. Bu müştərilərin 58%-i fərqli bir operatora keçməyi düşündüklərini bildirsə də, AT&T simsiz plan qiymətlərinə görə 64,9 milyon müştərisini itirmək riski altındadır.
Keçən il AT&T avtomatik ödəmə endirimini məhdudlaşdırdı və müştəriləri rəqiblərdən cəlb etmək üçün yem və keçid taktikasından istifadə etdiyinə görə əks reaksiya ilə üzləşdi. Mart ayında o, köhnə simsiz planlar üçün qiymət artımlarını elan etdi və bu, daha çox qiymət şüurlu müştəriləri qapıdan çıxarmaqla təhdid edir. AT&T-nin CEO-su deyir ki, yeni strategiya gəlir itkisini azaltmaq üçün nəzərdə tutulub Aprelin 23-də qazancla bağlı danışıqlar zamanı AT&T-nin baş direktoru Con Stanki bildirib ki, yüksək itkiyə baxmayaraq, şirkət bu ilin birinci rübündə 294,000 fakturalı telefon şəbəkəsi əlavəsini alqışlayıb.
Onun sözlərinə görə, şirkət müştəriləri cəlb etmək və saxlamaq üçün konvergent telefon və internet xidmətləri təklif etmək strategiyasına böyük mərc edir. Stankey dedi: "Bizim üçün ən yaxşı yol müştəriləri birləşdirməkdir". "Müştəriləri aktiv bazasına uyğunlaşdıran, hazırda sənayedə baş verən yerdəyişmə və yerdəyişmədən keçəndə inanıram ki, təbii olaraq bu boşluq dinamikasının yaxşılaşdığını görəcəksiniz." Keçən il ərzində AT&T konvergent təkliflərini artırdı, bu, kabel rəqiblərindən olanlarla rəqabət aparan bir addımdır.
Daşıyıcının səyləri həm də bu onilliyin sonuna qədər fiber internet izi hər il 5 milyon yerə genişləndirməyi planlaşdırdığı zaman baş verir. Hekayə Davam edir Bu məqsədə nail olmaq üçün fevral ayında Lumen's Mass Markets fiber biznesinin 5,75 milyard dollar dəyərində alınmasını tamamladı və bu, AT&T-nin fiber internet xidmətinin 32 ştatda mövcud olmasına imkan verdi. Əlaqədar: AT&T sakitcə T-Mobile ilə rəqabət aparan yeni xidməti sınaqdan keçirir Bu hərəkətdən qısa müddət sonra AT&T mart ayında OneConnect abunəliyini təqdim etdi və müştərilərə ayda 90 dollardan başlayan qiymətə simsiz və fiber internet xidmətini təklif etdi.
Xülasə — davamını mənbədə oxuyun.
