Tükətici qrupu deyir ki, onlayn mağazalar tez-tez istəmədiyiniz alış-verişlərin çatdırılma xərclərini və ya əşyanın qiymətini qaytarmağa nail olmurlar. Ən böyük satıcılar qanunu pozurlar, müştərilərə qaytarılan mallar üçün düzgün qaytarış edə bilmir.