Co-op, işçilərin bəzilərinin müştərilərə verdiyi hər bir telefon zəngini qiymətləndirən avtomatlaşdırılmış dinləmə texnologiyası ilə süni intellektin nəzarəti altında saxladığı ən son işəgötürən şirkət oldu.
Bir xəbərdarlıqçı tərəfindən oppressive və dystopian kimi təsvir olunan bir sistemdə Co-op Legal Services, sübut, vəsiyyət və əmlak haqqında məsləhət istəyən agentlər və müştərilər arasında qarşılıqlı əlaqələrin yüzdə bir notu qeyd etmək, təhlil etmək və vermək üçün sübutlar istifadə edir.
OpenAI-dən bir model hər bir telefon danışıqlarının 50-dən çox ayrı aspektini qiymətləndirmək və işçilərin performansını təhlil etmək üçün məlumatlardan istifadə edən rəhbərlərə keçmə və uğursuzluq ballarını təmin etmək üçün təlim alıb. Bir işçi, sistemin demək ola biləcəyini söylədi ki, onların işi gün ərzində bir neçə saat süni intellekt tərəfindən izlənilir, çünki onlar son vaxtlar yaslı müştərilərdən tez-tez sorğuları idarə edirlər.
Bu, Guardian-ın ötən həftə açıqladığından sonra gəlir Euan Blair-in AI təlim şirkəti Multiverse, müəllimlərin rəmziless və unnerving adlandırdığı onlayn sinif seanslarının ümumi monitorinqində bir AI istifadə etməyə başlayıb. Ekspertlər işçilərin süni intellektin nəzarətini artırmaq stresin artmasına səbəb ola biləcəyindən narahatlıqlarını ifadə ediblər.
"Siz izləyirsiniz", - deyə, anonimlik şərti ilə Guardian-a danışan bir kooperativ işçisi bildirib və süni intellektin etibarsızlıq hissini yaradacağını söylədi. Bu, bəzən dinləmədən fərqli olaraq, hər bir sözünü və hər dəfə bir şey söylədiyini izləməkdən fərqlidir. Bu, sadəcə, çox distopiyalı bir hissdir. Bu, qınayının incə ucudur.
Supermarketləri, undertakerləri, sığorta və hüquqi xidmət şirkətlərini idarə edən Co-op, tənqidləri tanımadığını və varlıq məsləhətçilərinin çox məşğul olduğunu söylədi. O, həmkarlarına süni intellektlə dəstək olduğunu bildirib, bu da keyfiyyətin təmin edilməsi proseslərinin əsas tərəfidir və müştərilərimizin mütəmadi olaraq empatiyalı ekspert rəhbərliyi almasını təmin etməyə kömək edir.
Xülasə — davamını mənbədə oxuyun.
