CrossCountry Britaniyanın ən pis qatar operatorunu sıraladı CrossCountryCrossCountry, "müştərilərimizin haqlı olaraq layiq olduğu xidməti" çatdırmaq üçün daha çox şey etməli olduğunu bildiyini söylədi. Qatar operatoru CrossCountry-yə sərnişin sorğusunda ən pis balı aldıqdan sonra performansını yüksəltməsi bildirildi. Martın sonuna qədər üç ay ərzində, Birmingemdə yerləşən CrossCountry stansiyalarının 72% -i üç dəqiqə ərzində dayandı. Nəqliyyat Focus bildirib ki, xidmətlərin 7%-i ləğv edilib. Nəzarətçi əlavə etdi ki, sorğuda iştirak edənlərin 79%-i Arriva Qrupuna məxsus operatordan razı qaldı, 77%-i səyahətlərinin dəqiqliyi və etibarlılığından, 46%-i şirkətin gecikmələrlə necə davranmasından razı qaldıqlarını bildirdi. layiqdir".Transport Focus CrossCountry-dən sərnişin təcrübəsini təkmilləşdirməyi, gecikmələri azaltmağı, maneələr zamanı daha yaxşı məlumat təqdim etməyi və xidmətlərdə həddindən artıq sıxlığı azaltmağı xahiş etdi. Korpus Qatarları 94% ilə ən yaxşı ümumi məmnuniyyət balına nail oldu, onu 93% ilə LNER izlədi. Ümumilikdə sərnişinlərin 87% -i öz səyahətlərindən razı qaldıqlarını və daha aşağı olduğunu bildirdilər. sərnişinlər, 85%. Martın sonuna qədər altı ay ərzində 100.000-dən çox sərnişin sorğu-sual edilib. Arriva Qrupuna məxsus operator olan CrossCountry, Kembric, Kardiff və Mançester kimi şəhərlərə xidmət göstərən uzun məsafəli qatarları idarə edir.
CrossCountry-nin müştəri və kommersiya direktoru Mark Anderson dedi ki, onun təmir edilmiş qatarları səyahətləri “dəyişdirir” və onun yeni cədvəli “ölkə boyu daha yaxşı regional əlaqə təmin edir”.”Biz həmişə təyyarə təcrübəsini təkmilləşdirmək üçün çalışırıq – təmizlikdən tutmuş iaşə, daha yaxşı wi-fi və pozulma zamanı daha aydın məlumat”. Bunu asanlaşdırın."Transport Focus-un baş icraçı direktoru Aleks Robertson dedi: "Bu, bu cür ilk hesabatdır.
"Mən nikbinəm ki, dəmir yolu daha çox müştəri yönümlü bir mədəniyyət yaratmaq üçün ondan istifadə etməyin vacibliyini anlayır və biz də onlardan əmin olmaq üçün onları hesaba çəkəcəyik." İcra başçısı həmçinin bildirdi ki, gecikmə "yaxşı idarə olunarsa, hər 10 nəfərdən doqquzundan çoxu müsbət təcrübə barədə məlumat verəcəkdir - onların qatarının gecikməsi nəzərə alınmaqla olduqca yüksək göstəricidir - lakin bu, BirBC-də dörddə bir olur". BBC Sounds, Facebook, X və Instagram. Bu hekayə haqqında daha ətraflı Yenilənmiş CrossCountry Voyager qatarı məlum oldu İkinci CrossCountry tətili zamanı qatarlar işləyəcəkmi? Kros tətili dayandırılıb, lakin xəbərdarlıqlar qalır.
Xülasə — davamını mənbədə oxuyun.
