Truecaller-in son araşdırmasına görə, Hindistanda istehlakçıların 76%-dən çoxu şirkətlərlə telefon danışığı ilə danışmağa üstünlük verir. Səs hələ də istehlakçıların ünsiyyət üçün üstünlük verdiyi üsul olduğundan, bu, ölkədə səsli AI-dən istifadə edərək dəstəyi avtomatlaşdırmaq və zəngləri çatdırmaq üçün böyük imkan yaradır. Artıq ayda 20 milyon zəng cəhdini emal edən Voice AI startap Ringg, gələn aylarda həcmin artmağa davam edəcəyinə mərc edir və bu inancla daha çox pul topladı.
Şirkət bu gün A Seriyasının davamı olaraq Peak XV Partners-dan 10 milyon dollar əldə etdiyini bildirdi. Əvvəllər bu ilin əvvəlində A seriyasında 5,5 milyon dollar toplayıb və raundun ümumi məbləğini 15,5 milyon dollara çatdırıb. Ringg həyatına DesiVocal adlı mətndən-nitqə startap kimi başladı, lakin öz nitq modellərini öyrətmək baha başa gəldi, buna görə də təsisçilər yığıncaqda irəlilədilər - əvəzinə müəssisələr üçün səsli AI agentləri yaratdılar.
Hindistan fintech Cred onun ilk müştərisi oldu və Ringg o vaxtdan Flipkart, Practo, Groww və PolicyBazaar kimi Hindistan startaplarına imza atdı. Biz tez başa düşdük ki, bunlar yapışqan istifadə halları deyil və buna görə də bu, həmişə qiymət oyunu olacaq "deyə startapın həmtəsisçisi Siddharth Tripathi TechCrunch-a bildirib. Ringg hələ də bu sadə istifadə hallarından bəzilərinə xidmət edir, lakin diqqətini daha mürəkkəb iş axınlarına yönəldib: səhiyyə klinikaları üçün görüş sifarişi, e-cart bərpa saytları və e-cart-dan imtina. onboarding/KYC (“müştərini tanı”) fintech tətbiqlərini yoxlayır.
Tripathi, Ringg-in səs agentinin indi Practo səhiyyə proqramı üçün 1200 klinikada işlədiyini, xəstələrə ziyarətləri sifariş etməyə və ya ziyarətdən sonra növbəti addımları izləməyə kömək etdiyini söylədi. Səsli zənglər hələ də Ringg biznesinin 70%-dən çoxunu təşkil edir, lakin startap söhbət və WhatsApp da daxil olmaqla digər kanallarda şaxələnməyə başlayıb. Shell kimi bəzi müştərilər üçün o, həmçinin brauzer əsaslı dəstək sorğularını avtomatlaşdırır.
Ringg-in müştərilərinin əksəriyyəti Hindistanda, bir neçəsi isə Yaxın Şərqdə və ABŞ-da yaşayır, lakin startap birbaşa ABŞ şirkətlərinə satmağa çalışmır; Bunun əvəzinə o, Hindistanda Qlobal Qabiliyyət Mərkəzləri adlanan çoxmillətli dəniz mərkəzləri ilə tərəfdaşlıq etmək istəyir - insan dəstəyi ilə yanaşı avtomatlaşdırma imkanlarını satmaq üçün getdikcə daha çox arxa ofis və dəstək işlərinə arxalanır. Tripathi bildirib ki, şirkət öz nitq tanınması və nəsil modellərini qurur və nəticədə infrastruktur və yerləşdirmə də daxil olmaqla tam səs yığınına sahib olmaq istər.
Hələlik, bu, çox bahadır, buna görə də məhsul istifadə vəziyyətindən asılı olaraq tapşırıqları müxtəlif modellərə yönləndirən bir orkestr qatı kimi işləyir. Peak XV-nin direktoru Rishen Kapoor dedi ki, Ringg öz modellərini quran bir tədqiqat laboratoriyası kimi başladığı üçün bu texniki dərinlik hazırda həll olunduğu mürəkkəb istifadə vəziyyətlərində özünü göstərir. Onlar L1 və L2 dəstəyi kimi tacirlərin işə qəbulu kimi bu yüksək dəyərli vəzifələri keyfiyyətlə və ardıcıllıqla yerinə yetirə bilərlər”, - Kapoor TechCrunch-a bildirib.
Xülasə — davamını mənbədə oxuyun.
