United Airlines-ın Şotlandiyadan Çikaqoya reysi ilə uçan sərnişin deyir ki, hava şəraitinin dəyişməsi 8 saatlıq uçuşu 20 saatlıq səyahət kabusuna çevirib, belə ki, təyyarənin vanna otağı “doldu” və səyahətçilər gedəcək yerləri olmayan asfaltda qapalı qaldılar. Fırtınalı hava səbəbindən, Heather Fields-in iyulun 27-də Edinburqdan O'Hare Beynəlxalq Hava Limanına uçan reysi Qrin Bayda, Viskonsin ştatına dəyişdirildi və burada sərnişinlər enişdən sonra təxminən dörd saat təyyarədə ilişib qaldılar, Fields ABC 7-yə bildirib. Tualet kağızı azalıb; yemək bitdi.
Özümüzə su verə bildik. Baş verənlərlə bağlı çox az məlumat var idi”. Sərnişinlərə United-in ekipajının icazə verilən iş vaxtını keçdiyi üçün uçuşun qalxa bilməyəcəyi barədə məlumat verildikdə gecikmələr daha da genişləndi. Və onlar bizi uçuş-enmə zolağından çıxarıb əvəzedici heyəti gözləməli idilər”, – Fields bildirib.
Səyyahlara daha sonra təyyarədən çıxmaq və kənarda asfaltda gözləmək tapşırıldı - Fields görə, onlar beş saat qaldılar. Kosta Rikada yaşayan Filds deyir ki, sərnişinlər daha sonra gömrük binasının yaxınlığında təyyarədən buraxılıb. Lakin onlara deyilib ki, onları emal etmək üçün heç bir agent yoxdur və bu onları çöldə gözləməyə məcbur edib.
Mən də digər sərnişinlər kimi soruşdum. Məlum oldu ki, “Yunayted”in bizim üçün bir planı yoxdur” Fields bildirib.
Əvəzedici heyət bir neçə saat sonra gəldi və uçuş saat 22:30 radələrində Çikaqoya yola düşdü. Fields, uçuşun O'Hare'ye çox gec gəldiyindən, bağlanmadan əvvəl daxili terminallara çatmaq üçün TSA-dan keçə bilmədiyini söylədi. O, Denverə ilk eniş etməli olduğu vaxtdan təxminən 20 saat sonra gəldiyini söylədi.
E-poçtla United-ə şikayət etdikdən sonra, aviaşirkət təklifini 500 dollara qaldırmazdan əvvəl Fields-ə əvvəlcə 200 dollarlıq uçuş krediti təklif edildi. Bununla belə, Fildsin gözündə bu hələ də kifayət deyildi. The Independent-ə verdiyi açıqlamada United, "Biz bu müştəridən təcrübəsinə görə üzr istədik, ona elektron səyahət sertifikatı verdik və xoş niyyət jesti olaraq ödənişlərinin bir hissəsini geri qaytardıq" dedi. Aviaşirkət əlavə etdi: “Green Bay-dəki Gömrük və Sərhəd Patrulu müştəriləri təmizləyə bilmədi, lakin onlara asfalt üzərində nəzarət edilən əraziyə enməyə icazə verdi.
Xülasə — davamını mənbədə oxuyun.
