Bu məqalə Science X-nin redaktorluq prosesi və siyasətlərinə uyğun olaraq nəzərdən keçirilib. Tərcüməçilər məzmunun etibarlılığını təmin edərkən aşağıdakı xüsusiyyətləri vurğulayıblar:
Səyahətçilər niyə başqa bir oteldən üstünlük verirlər və onları geri qayıtmağa nə səbəb olur?
Dr. Griffith Universitetinin Turizm və Marketinq Bölməsinin marketinq üzrə ali müəllim Haroon Iqbal Maseeh, turistlərin himayəsini idarə edən amillər və bu təsirlərin müxtəlif bazarlarda, otellər növlərində və səyahət qruplarında necə dəyişdiyini öyrənmək üçün vacib məlumatlar əldə edib.
Tədqiqat 18 ölkədə 26 mindən çox şəxsə aid olan 37 tədqiqatın meta-analizinə əsasən dizayn, xidmət və qida keyfiyyəti, rahatlıq, qiymət, müştəri məmnuniyyəti, davamlı təcrübələr, nüfuz və etimad kimi amillərin nisbətən əhəmiyyətini araşdırdı.
Tədqiqatda uğur üçün tək bir formula müəyyənləşdirilmədənsə, müxtəlif amillər müxtəlif kontekstlərdə daha əhəmiyyətli olduğunu tapdı. Turizm müəssisələri tez-tez qonaq təcrübəsinin yaxşılaşdırılmasına böyük investisiya yatırır, lakin nəticələr göstərir ki, bütün investisiyalar hər yerdə eyni dəyər vermir. Maseeh-in sözlərinə görə:
"Lüks otel üçün yaxşı olan şey yaşıl otel üçün yaxşı olmaya bilər və gənc səyahətçilər üçün yaxşı olan şey daha təcrübəli qonaqlara təsir edən şeydən fərqlənə bilər".
Xülasə — davamını mənbədə oxuyun.
