Çərşənbə axşamı ABŞ-dakı Verizon Wireless müştəriləri, günortadan sonra minlərlə istifadəçinin Downdetector-da problemləri qeyd etməsi ilə geniş yayılmış xidmət pozuntuları barədə məlumat verdi. ET, 2400-dən çox hesabat təqdim edilmişdir ki, bu da platformanın tipik baza fəaliyyətindən xeyli yuxarı şikayətlərdə kəskin artım olduğunu göstərir. Problemlə üzləşən istifadəçilərin əksəriyyəti mobil telefon xidmətində nasazlıqları qeyd etsə də, əlavə hesabatlarda 5G Ev İnterneti və mobil internetin kəsilməsinə istinad edilib.
Downdetector-un məlumatları göstərir ki, şikayətlərin 49 faizi mobil telefon bağlantısı, 23 faizi isə 5G ev interneti ilə bağlıdır. Downdetector-un canlı kəsilmə xəritəsi Phoenix, Scottsdale, New York City, Philadelphia, Chicago və Los Angeles-də fəaliyyət qruplarını göstərdi və problemin bir regional qovşaqdan daha çox bir neçə əsas metro sahəsinə təsir etdiyini söylədi. Verizon Wireless törəmə şirkəti vasitəsilə ölkə daxilində mobil, stasionar və genişzolaqlı xidmətlər təqdim edən Verizon, kəsilmənin səbəblərini dərhal şərh etməyib.
Şirkətin xidmət panelində təsdiqlənmiş ümummilli pozulma göstərilməyib, hesabatlardakı artımın lokallaşdırılmış texniki nasazlığı, daha geniş şəbəkə problemini və ya müvəqqəti xidmət anomaliyasını əks etdirdiyi bəlli deyil. Newsweek, kəsilmə ilə bağlı məlumat üçün Verizon ilə əlaqə saxladı. Mobil şəbəkənin kəsilməsi gözlənilməz bir nasazlıq eyni vaxtda birdən çox mobil sayta təsir etdikdə, təsirə məruz qalan ərazidəki istifadəçilər üçün səs, məlumat və mesajlaşma xidmətlərini kəsdikdə baş verir.
Bu baş verdikdə, My Verizon-a daxil olan müştərilər hansı xidmətlərin təsirləndiyini və təmirin necə getdiyini izah edən Şəbəkə Bildirişi görə bilər. Verizon universal bərpa qrafiki təqdim etmir. Kəsilmənin uzunluğu səbəbə, təsirə məruz qalan ərazilərin sayına və texniki işçilərin təmiri nə qədər tez başa çatdıra bilməsinə bağlıdır.
Şirkət müştəriləri real vaxt yeniləmələri üçün şəbəkə statusu səhifəsini yoxlamağa çağırır. Əgər heç bir kəsinti qeyd edilməyibsə, lakin xidmət işləmirsə, istifadəçilər cihazı yenidən işə salmaq, əhatə dairəsini təsdiqləmək və Təyyarə Rejiminin söndürülməsini təmin etmək kimi əsas problemlərin həlli addımlarına yönəldilir. Kəskinlik zamanı Verizon səs və məlumat girişini qorumaq üçün Wi‑Fi-a qoşulmağı və Wi‑Fi Zəngini aktivləşdirməyi tövsiyə edir.
Xidmət bərpa edildikdən sonra cihazlar avtomatik olaraq yenidən qoşulur, baxmayaraq ki, yenidən başlatma təzə siqnalın bərpasına kömək edə bilər. Verizon tərəfindən təsdiqlənmiş fasilə səbəbindən 24 saatdan çox xidmətdən məhrum olan müştərilər standart aylıq plandadırlarsa, 180 gün ərzində faktura krediti tələb edə bilərlər. Son fasilələrə avqustun 18-də lokallaşdırılmış problemlər, avqustun 12-də isə 2400+ hesabat daxildir.
Xülasə — davamını mənbədə oxuyun.
