Amazon şirkəti çərşənbə günü bəyan edib ki, fırıldaqçılarla mübarizədə kömək üçün süni intellektə müraciət edir. Satıcı bildirib ki, hər il 360 minə yaxın müştəri Amazon-dan aldığı mesajın əsl olub-olmadığını və ya saxta olduğunu soruşaraq müştəri xidmətinə müraciət edir. İndi müştərilər Amazon'un istehlakçı AI xidmətindən, Alexa for Shopping-dən bu suala cavab vermək üçün kömək istəyə biləcəklər.
Şirkət bildirib ki, onun süni intellektləri Amazon-un qlobal miqyasda göndərdiyi milyardlarla mesajla müqayisədə yoxlayaraq bir ünsiyyətin öz sistemlərindən olub-olmadığını dəqiq təsdiq edə bilər. SİA göndərən məlumatı, məzmunu, vaxtlandırmasını, mesaj metadatalarını və daha çoxunu analiz edir. Amazon şirkətinin sözlərinə görə, müştərilərin daha çox şübhəli mesajları bildirdikləri üçün sistem yaxşılaşır və gələcəkdə daha effektiv şəkildə fırıldaqçılıqları aşkar etməyə kömək edir.
Yeni süni intellekt imkanları Amazon'un artan saxtakarlıq problemini həll etmək üçün əvvəlki cəhdlərindən irəli gəlir. Bu, saxta sifariş təsdiqləri, Prime üzvlüyünün yenilənməsi xəbərdarlıqları, hesabın dayandırılması xəbərdarlıqları, paket çatdırılması bildirişləri və iş saxtakarlığı da daxil edir.
Bu ilin əvvəlində Amazon [email protected] adlı e-poçt ünvanını açdı ki, bu da hər kəsin şirkətə şübhəli mesajlar göndərməsinə və e-poçtın əsl mesaj olub olmadığını və ya saxta olduğunu təsdiqləyən cavabı almasına imkan verir. O, həmçinin müştəri xidmətinin saytında eyni yardım göstərən onlayn forma təqdim edir.
Xüsusiyyət əlavə edilməsi Amazon-un Alexa ətrafında məhsul strategiyasını necə dəyişdirdiyini göstərən bir nümunədir. Bu gün köməkçi fərdi təkliflər əldə edə, alış-veriş qidaları yarada, müştərilərə gündəlik əşyalarını yenidən sifariş etməyə kömək edə, süni intellektin məhsullarının nəzərdən keçirilməsini təklif edə, əl yazılmış alış-veriş siyahıları transkripta edə və daha çoxunu edə bilər.
Salı günü satıcı həmçinin Alexa xüsusiyyətini əlavə etdi ki, müştərilərə yeni və ya müvafiq bir şey baş verəndə xəbərdarlıqlar verməyə imkan verir, məsələn, yeni bir məhsulun təqdim edilməsi, yeni bir müəllifin yeni kitabının buraxılması və ya yeni bir rəssamın buraxılması.
Xülasə — davamını mənbədə oxuyun.
