Cənubi Yorkşir şəhərindəki xəstələr, bir sağlamlıq nəzarətçisi dedi ki, bir AI GP resepsiyonisti onların "geniş vurğularını" başa düşmür. Yerli səhiyyə və sosial qayğıya nəzarət edən Healthwatch Rotherham, bölgədəki bir sıra təcrübələrin Emma adlı yeni AI qəbuledicisini təqdim etdiyini söylədi. O, süni intellektin yerli vurğuları başa düşməyən hesablarını eşitdiyini söylədi.
Onun meneceri Kym Gleeson BBC-yə deyib: "Məsələlərdən biri də odur ki, bu sistem insanların geniş Yorkshire aksentinə görə insanların sorğusunun nə ilə bağlı olduğunu həmişə başa düşə bilmir. Fərqli səslər var, ona görə də çox variasiya var. Görünür, sistem həmişə başa düşə bilmir, buna görə də məyusluq yaradır." Böyük Britaniyada getdikcə daha çox GP əməliyyatları tərəfindən istifadə edilən sistem xəstələrin telefon növbələrində tez-tez uzun gözləmə müddətini aradan qaldıraraq, hər bir xəstə zənginə “dərhal” cavab verməyi hədəfləyir.
Gleeson, Emmanın yaxşı bir sistem olmaq potensialına sahib olduğunu söylədi, lakin bir narazı xəstə Sağlamlığa dedi: "Mən heç vaxt məni başa düşə bilmədim, sonunda sadəcə telefonu bağladım və görüş təyin etmək üçün cəhd etmədim." Gleeson dedi ki, rəy nəzarətçi itin yaşlı insanları və veteran icmalarını təmsil edən qruplarla əlaqə saxlamasından sonra gəldi. Telefondan istifadənin adi marşrutu artıq onlar üçün rahat proses deyildi”. Healthwatch bildirib ki, rəqəmsal texnologiyadan istifadəyə daha az inamlı insanlar və ya əlilliyi olan insanlar nəzərə alındıqda Emma ilə bağlı narahatlıqlar artıb. Sözçü BBC-yə deyib: “Emma klinik qərarlar qəbul etmir.
O, geniş çeşidli aksent və dialektləri başa düşmək üçün hazırlanmış və öyrədilmişdir və ingilis dilindən əlavə 17 dili dəstəkləyir. Xəstənin tələbini başa düşmək və ya ona cavab vermək iqtidarında olmadıqda, zəng qəbul qrupuna ötürülür. Zəng edənin Emma ilə danışmağa davam etməsi tələb olunmur və hər kəs istənilən vaxt heyət üzvü ilə danışmağı xahiş edə bilər.
Xülasə — davamını mənbədə oxuyun.
