13. Göz təması qurmaq və az danışmaq. Hətta lap az. Sadəcə bu miqdar elə bir həddə olmalıdır ki, söhbətə qarşı maraqsız olmaqdan çox yaxşı bir dinləyici portreti yaratsın. Bu şəraitdə qarşıdakı daha çox fikirlərini düşüncələrini bölüşməyə maraqlı olur. Qarşı tərəfdən alınan subyektiv informasiya və əksinə ona verilməyən bu subyektivlik qarşı tərəfdə sizin mənəvi üstünlük qurmağınızla nəticələnir.
Müəyyən bir kütlə halında isə çox sakit qalmaq sürüdən ayrı düşmək təhlükəsi yaradır. Deməyə bir şeyi olmayanda susmaq və doğru anı gözləmək, söhbəti "haqqında geniş bir şəkildə danışa biləcəyimiz nədənsə" salmaq bunun ən yaxşı yoludur. Əlaqə qurmağı bacarmaq vacibdi müəyyən qədər. Apollo missiyalarını qaz tükündən yastıqlara bağlaya biliriksə, babat.