İndi daxil oluruq: “Bleh” dövrü

Aaron Horwath yaradıcı texnologiya şirkətində süni intellekt əməliyyatları üzrə direktordur və o, süni intellektin həm insanlara, həm də biznesə dəstək verəcək şəkildə tətbiqinə diqqət yetirir.

Bazar ertəsi səhər saat 9-dur. Orta ölçülü SaaS şirkətində 28 yaşlı kopirayter Lukas Veber həftəyə başlamaq üçün ilk növbədə özünün qurduğu və hazırda idarə etdiyi kiçik süni intellekt agentləri ordusunu yoxlayır. Bu, ilin əvvəlində şirkətinin "AI-first" (əvvəlcə süni intellekt) mandatından bəri onun gündəlik iş rejiminin bir hissəsidir.

Onun agentləri məşğuldurlar. Bir agent ötən həftənin bütün sənaye xəbərlərini toplayıb və potensial bülleten mövzularını müəyyən etmək üçün onları müştəri zəngləri ilə birləşdirib. Həmin agent o vaxtdan bəri tapıntılarını Veberin nəzərdən keçirib göndərməsi üçün qaralamalar yazan kopirayter agentinə ötürüb. Digər bir agent şirkətin veb-saytına daxil olan potensial müştəriləri müəyyən edib və onların fəaliyyətinə əsasən hər birinə fərdi təklif göndərib. Başqa bir agent son kampaniyanın məlumatlarını təhlil edib və bəzi narahatedici tendensiyaları müşahidə edərək, Veberə nəzər salması üçün müraciət edib. Daha bir agent isə oxunmamış e-poçtlara cavab verib və qaralamalar Veberin gələn qutusunda nəzərdən keçirilməyi gözləyir.

Veber deyir: "Rəhbərlərimizin gözləntisi budur ki, mən ümumiyyətlə yazmamalıyam. Mən agentləri idarə edirəm və hər hansı bir şey göndərilməzdən əvvəl onların işini yoxlayıram. Komandamız bu il kiçilib, ona görə də mən marketinq fəaliyyətimizin daha geniş spektrinə cavabdeh olmuşam və agentlər mənə ayaqlaşmağa kömək edir".

Veber yeganə deyil. İnsan resurslarından satışa, müştəri uğurundan mühəndisliyə qədər şirkətdəki həmkarları günlərinə eyni şəkildə başlayırlar: agentləri yoxlamaq, onların işini nəzərdən keçirmək, təşkilat daxilində toplanmış və təhlil edilmiş fikirlərini izləmək. Veber deyir: "İndi hamı belə işləyir. Cəmi bir il keçib, amma işimi köhnə üsulla görə biləcəyimi bilmirəm".

Bilik tələb edən şirkətlərdə işçilər öz işlərini yerinə yetirmək üçün getdikcə daha çox agent ordularına və ya dəstələrinə güvənirlər və onlar təkcə insanlara inzibati tapşırıqları yerinə yetirməkdə kömək etmirlər: onlar kod yazır, marketinq strategiyası hazırlayır, məhsullar dizayn edir, müştəri şikayətləri ilə bağlı məsləhətlər verir, maliyyə təhlili aparır, hüquqi məsləhətlər və təlimlər təqdim edir və brend kimliklərini müəyyən edirlər. İşçilərin cəmi bir il əvvəl yerinə yetirmək üçün pul aldıqları idrak yükünün getdikcə daha böyük bir hissəsi indi süni intellektə həvalə edilir.