İstehlakçılar niyə onlayndan oflayna çatdırılma xidmətlərindən istifadə etməyə davam edirlər? Sosial narahatlığın tənzimləyici rolları

Mobil internetin yayılması onlayn-offline çatdırılma (O2OD) əməliyyatlarının tətbiqini sürətləndirmişdir. Mövcud ədəbiyyatda yemək (təklik) çatdırılması - ənənəvi O2OD konsepsiyası geniş araşdırılsa da, istehlakçıların bir çox çatdırılma xidmətlərindən istifadə etdikləri geniş bir O2OD kontekstində istehlakçıların niyə O2OD-dan istifadə etməsinin davam etdiyini aydınlaşdırmaq mümkün deyil. Əlavə olaraq, sosial narahatlıq olan istehlakçılar O2OD-a daha çox güvənə bilərlər, çünki bu xidmətlərdən istifadə offline fərdi əlaqələri azaldır. Texnologiyanın qəbul və istifadəsinin genişlənmiş vahid nəzəriyyəsinə (UTAUT2) əsasən, bu tədqiqat ümumi O2OD kontekstinə tətbiq olunan bir çərçivə hazırladı. Məlumatlar Çində tamamlanan iki mərhələli onlayn araşdırmadan alınmış və sonradan qismən ən az kvadrat struktur tənliklərin modelləşdirilməsi ilə təhlil edilmişdir. Nəticələr vurğulayır ki, fərdi inanclar (yəni, rahatlıq gözləmə, şəbəkə ölçüsünün təsiri və çatdırılma qiymətinin dəyəri), asanlaşdırıcı şərtlər və vərdiş davamlılıq niyyətini müsbət şəkildə proqnozlaşdırır, bu da vərdiş və asanlaşdırıcı şərtlərlə yanaşı, faktiki istifadəni proqnozlaşdırır. Sosial narahatlıq şəbəkə ölçüsünün təsirini gücləndirən halda rahatlıq gözləməsinin və çatdırılma qiymətinin davamlılıq niyyətinə təsirini zəiflədir. Tədqiqat kontekstli olaraq UTAUT2 əsas modelini ümumi bir O2OD kontekstinə uyğunlaşdırır və genişləndirir, sosial narahatlığı bir sərhəd vəziyyəti kimi müəyyən edir və O2OD platformaları üçün, eləcə də istehlakçıların rifahı üçün praktik məlumatlar verir.

Bu tədqiqat Guangxi QingMiao Talent Dəstək Proqramı tərəfindən maliyyələşdirildi.

İşlər Kolleci, Nanning Universiteti, Nanning, Çin

İnsan Ekologiya Fakültəsi, Universiti Putra Malayziya, Serdang, Malayziya

Pinyi Yao və ya Yongheng Menglə yazışmalar.

Müəlliflər heç bir rəqabət maraqlarının olmadığını bəyan edirlər.