17. Hər kəsə qarşı poker face qorumaq olar, amma ən yaxınlarına qarşı bu, heç mümkün deyil. insan ən çox haqsız olduğunu dərk edəndə emosional gərginlik pik həddə çatır. Mənim silahım ağlamaq deyil, qarşımdakının mənə olan şəfqətini katalizator kimi istifadə etməkdir. Səhv olduğum halda belə, o bir damla göz yaşı bütün arqumentləri sıfırlayırsa, deməli, emosional intellekt hələ də məntiqlə 1-0 öndədir.