yandex recovery

yoldaşlar, yandex'də parolla bağli problem çixib. kompyüter yanib deyə, içində hər şey gedib(browser yaddaşi da həmçinin). reset sms'lə əvvəl parolu dəyişmişəm, amma indi niyə görəsə sms gəlmir nömrəyə. özlərinə sorğu göndərmişəm, deyiblər ki, passportla özünü bir yerdə şəklini çək göndər, məsələ də burasindadir: oradaki adla öz adimda müəyyən qədər uyuşmamazliq var. neynəməliyəm bilmirəm, ayin bir neçə günə vacib mail almaliyam, o qalib. bir başqa yolu var siz bilən?